لـ JOX Store
آخر تحديث: مايو 2026
في JOX Store نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة من خلال شركاء شحن موثوقين، ومن بينهم شركة بوسطة.
مناطق التوصيل
نقوم بالشحن إلى معظم محافظات ومدن جمهورية مصر العربية.
في حال وجود أي منطقة خارج نطاق التغطية سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالحلول المتاحة.
مدة تجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه وتسليمه لشركة الشحن خلال:
من يوم إلى 3 أيام عمل.
قد تزيد المدة خلال المواسم والعروض أو الإجازات الرسمية.
مدة التوصيل المتوقعة
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن:
القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
محافظات الوجه البحري: من 2 إلى 4 أيام عمل.
محافظات الوجه القبلي والمناطق البعيدة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
وقد تختلف المدة وفقًا لظروف الشحن أو المنطقة الجغرافية.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام عملية الشراء وتظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
قد يتم تقديم عروض شحن مجانية في بعض الفترات أو عند تجاوز قيمة معينة للطلب.
تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال بيانات الشحنة ورقم التتبع للعميل (عند توفره) حتى يتمكن من متابعة حالة الطلب.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- إدخال بيانات صحيحة وكاملة.
- التأكد من صحة رقم الهاتف.
- التواجد أو توفير شخص لاستلام الطلب.
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخير أو فشل عملية التسليم.
حالات تعذر التسليم
في حالة:
- عدم الرد على شركة الشحن.
- إعطاء عنوان غير صحيح.
- رفض استلام الطلب دون سبب مشروع.
قد يتم إلغاء الطلب أو تحميل العميل تكاليف الشحن وإعادة الشحن وفقًا لسياسة المتجر.
فحص الشحنة عند الاستلام
يرجى التأكد من سلامة العبوة الخارجية عند الاستلام.
في حالة وجود تلف ظاهر بالشحنة، يُفضل إبلاغ مندوب الشحن والتواصل مع خدمة العملاء فورًا مع إرسال صور توضح المشكلة.
التأخير أو الظروف الخارجة عن الإرادة
قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب:
- الأحوال الجوية.
- الإجازات الرسمية.
- الظروف اللوجستية الطارئة.
وفي هذه الحالات سنبذل قصارى جهدنا لإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم.
التواصل بخصوص الشحن
إذا كان لديك أي استفسار حول حالة الطلب أو الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني:
sales@jox-store.com
📱 واتساب:
01003502219